Description du poste
Nous recrutons un(e) employé(e) administratif(ve) SAV, type 'affréteur' (H/F) pour notre client, spécialiste en transport, basé à Beaune (21).
Rattaché(e) au Responsable Administratif vous assurez les différentes tâches administratives et d’exploitation, le SAV des contrats de transport et le relationnel client au quotidien.
Vos principales missions consisteront à :
- être l'interlocuteur privilégiés des clients
- assurer les réclamations clients de l'agence
- gérer quotidiennement la boite mail SAV
- saisir, traiter et suivre les contrats de transport client (anomalie suite étiquetage, suivi pro-actif, suivi des hors délai, recherche des colis manquants)
- constituer les dossiers litiges clients
- assurer l'accueil téléphonique
Profil recherché
De formation en assistanat commercial ou PME ou équivalent, vous bénéficiez idéalement de 2 années d’expérience sur un poste similaire dans le secteur du transport.
Vous êtes à l‘aise avec les outils informatiques
Vous êtes réactif.ve, rigoureux.se et polyvalent(e). Vous avez le sens de la communication et du service client.
Prêt à vous lancer ? Postulez !
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.