Description du poste
Trouver un travail c'est un travail et c'est le nôtre !
Notre agence de Dinan recrute pour son client un gestionnaire front office bilingue anglais H/F. Le gestionnaire front office H/F intervient en support sur les interrogations des équipes exploitantes en propres et partenaires et des services supports sur la gestion des réservations, l'accueil des vacanciers et des logiciels utilisés.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Répondre aux interrogations des équipes exploitations par email, téléphone, ticket et si nécessaire les orienter vers les bons destinataires,
- Préparer les supports de formations et former les équipes exploitations sur les procédures du logiciel interne,
- Aider dans la gestion des clients sur site (prolongations de séjour, vente d’extras, délogement, etc.),
- Être un véritable support à l’utilisation du logiciel interne et transmettre les demandes et les problématiques au service Paramétrage,
- Réaliser des actions d’encaissements des ventes annexes et nuits supplémentaires,
- Réaliser les actions de blocages des hébergements suite aux demandes des équipes exploitations.
Anglais obligatoire (parlé et écrit : réunions en anglais, dossiers à gérer avec des anglophones et mails à traiter en anglais).
Profil recherché
Vous êtes bilingue anglais ?
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (pack Office) et les logiciels ?
Vous êtes à l'aise dans la relation avec les collègues, les clients ?
Vous savez être à l'écoute des autres ?
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.