Description du poste
Notre client spécialisé dans le fret aérien, routier et maritime recherche actuellement un.e employé.e service client pour son site à Strasbourg.
Vos missions :
- Gérer les relations clients et assurer le suivi des prestations de transport.
- Traiter les réclamations et proposer des solutions adaptées.
- Assurer un service proactif en informant les clients sur leurs envois.
- Analyser les anomalies et participer à l’amélioration continue.
- Gérer les documents liés aux expéditions et litiges.
Horaire de journée (de bureau)
13,50€/h + Ticket Restaurant de 10€/jour.
Profil recherché
- Connaissance de la réglementation transport et des outils bureautiques.
- Sens du service client, capacité d’adaptation et esprit d’analyse.
- Bonne organisation, rigueur et gestion des priorités.
- Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères appréciée.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.