Description du poste
Start People Loudéac recrute, pour le compte de l’un de ses clients basé à Saint-Gonnery, un(e) Chargé(e) de clientèle dans le cadre d’un renfort d’équipe.
Le poste est à pourvoir en CDD d’1 mois, renouvelable jusqu’à fin septembre.
Rattaché(e) au Responsable SAV, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et le bon déroulement des expéditions.
Vos missions principales sont les suivantes :
Mettre à jour les commandes à partir des données quantitatives et qualitatives lors du retour des conducteurs à l’agence et transmettre les informations à l’exploitation :
Valider la faisabilité des commandes avec le plan transport et/ou le client
Saisir les commandes dans le logiciel
Transmettre les informations aux équipes d’exploitation
Prendre les rendez-vous d’enlèvements et de livraisons en lien avec l’exploitation
Assurer le suivi des conducteurs sur les dossiers principaux
Gérer les anomalies de prise en charge et de livraison :
Informer les clients des incidents et en assurer le suivi
Traiter les réclamations clients et coordonner les actions correctives
Donner les instructions aux agences concernant les envois en anomalie
Pointer les voyages retour des conducteurs et numériser les documents de livraison
Répondre aux demandes d’émargés
Contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service
Conditions
Contrat : CDD
Durée du travail : 35 heures par semaine
Poste basé à : Saint-Gonnery
Environnement de travail : bureau en open space
Rémunération : selon profil et expérience, de 12,39 € à 13 € brut/heure
Profil recherché
Profil recherché
Formation administrative ou commerciale
Une première expérience dans le transport ou la relation client est un plus
Aisance téléphonique et bonnes capacités rédactionnelles
Sens du service client, rigueur et réactivité
Capacité à gérer les priorités et les situations imprévues
Esprit d’équipe et sens de l’organisation
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.