Description du poste
Start People à PAU recherche pour un de ses clients à SERRES CASTET 2 Secrétaires Commerciale H/F.
Vous aurez pour missions :
- Effectue l’accueil téléphonique des clients (de son propre portefeuille ou de celui d’un(e) autre assistant(e) en cas d’indisponibilité) et réalise les tâches d’exploitation commerciale afférentes (saisie et suivi de commande, gestion des litiges clients, éditions diverses,…). Il (elle) s’assure du traitement de la demande du client dans sa globalité.
- Fidélise son portefeuille de clients :
o En qualité d’interlocuteur de référence et par sa connaissance des conditions commerciales, lui apporte informations et services adaptés
o Suit le chiffre d’affaires et alerte l’interlocuteur concerné (en conformité avec la procédure en vigueur) sur toute anomalie ou sur toute opportunité constatée
o Réalise le bilan de ses activités
- Assure la promotion et la vente de l’ensemble des produits et services auprès de son portefeuille de clients
o Qualifie les besoins
o Propose les actions commerciales
- Assure la gestion administrative de son activité
o Réalise l’ensemble des tâches administratives liées à sa fonction (fichiers clients, contrats commerciaux, actionnariat,..)
o Renseigne le CRM
o Coordonne ses activités de fidélisation avec les actions des commerciaux terrain (Chargés de clientèle, Chargés de clientèle marque propre et chargé d’affaires matériel)
Profil recherché
- Première expérience sur un poste d'assistant commercial
- A l'aise avec l'outil informatique
- Discours client de qualité
- Appétence pour la prise d'appels téléphoniques
- Réactivité
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.