Description du poste
Dans le cadre d’un remplacement temporaire d’un CSAV de la concession Mercedes Benz à ROYAN (17), nous recherchons un CONSEILLER VENDEUR SAV AUTOMOBILE (H/F).
Temps de travail : 35h hebdo du lundi au vendredi
Taux horaire : entre 14€ et 16€ brut.
Missions du Conseiller Client SAV :
Véritable ambassadeur de la marque, vous assurez un rôle clé entre le client et les équipes techniques
- Accueillir, écouter et fidéliser nos clients dans un esprit de service premium,
- Organiser et planifier les interventions en lien avec l’atelier et la carrosserie,
- Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur,
- Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles,
- Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client,
- Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé,
- Promouvoir les offres de service et participer activement au développement commercial,
- Réaliser la facturation, l’encaissement et des actions de prospection.
Profil recherché
- Expérience auto à un poste similaire exigée
- Sens de l’organisation, de la rigueur et d’un excellent sens du relationnel,
- Gout du travail en équipe tout en faisant preuve d’autonomie et de réactivité,
- Sens du service et d’une écoute active pour garantir la confiance des clients,
- Tenue corporate et une présentation soignée sont indispensables,
- Maîtrise de l’anglais serait un plus.
Et bien sûr, dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.