Description du poste
A propos de notre client :
Acteur majeur des services aux entreprises, notre client accompagne les professionnels dans la gestion et l'optimisation de leurs solutions environnementales et opérationnelles.
Engagé dans une démarche de performance durable et d'innovation, il intervient auprès d'un portefeuille varié d'entreprises et s'appuie sur des équipes expertes et engagées.
Dans le cadre de son développement, nous recrutons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour renforcer son équipe.
Vos missions : Rattaché(e) au Chef des ventes, vous jouez un rôle central dans la relation client et le bon fonctionnement de l'activité commerciale.
Relation client
Assurer l’accueil téléphonique des prospects et clients
Répondre aux demandes d'informations et orienter vers les bons interlocuteurs
Enregistrer et suivre les réclamations
Gérer les demandes ponctuelles (qualification, élaboration et relance de devis)
Veiller à la satisfaction client et au respect des délais
Appui aux forces de vente
Accompagner les commerciaux dans le suivi et le pilotage de l’activité
Participer à la rédaction des appels d'offres, devis et contrats
Constituer et assurer le suivi des dossiers administratifs contractuels
Veiller à la bonne mise en œuvre des contrats (qualité et diffusion des documents)
Mettre à jour les données tarifaires
Réaliser les reportings et bilans clients
Participer aux réunions commerciales et aux revues de contrat
Contribuer au respect des procédures et à la bonne utilisation des outils internes
Profil recherché
Compétences et qualités :
- Excellente aisance relationnelle
- Très bonnes capacités rédactionnelles
- Maitrise des outils de bureautiques et des systèmes d'information
- Rigueur et sens de l'organisation
- Réactivité et capacité d'adaptation
- Sens du service et esprit d'équipe
- La connaissance de la réglementation contractuelle et un plus
Et bien sûr, dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.