Description du poste
Sart People Montluçon recrute pour son client prestigieux, établissement 5 étoiles emblématique alliant histoire, élégance et haute gastronomie. En tant que Réceptionniste (H/F), vous êtes le premier visage et l'ambassadeur de cet d'exception. Vous incarnez l'excellence du service à la française et veillez à offrir à une clientèle exigeante un séjour inoubliable, sur-mesure et d'une qualité irréprochable. Vos missions :
Accueil & Relation Client : Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et haut de gamme aux clients dès leur arrivée jusqu'à leur départ (check-in / check-out).
Conciergerie & Service Sur-Mesure : Informer, conseiller et anticiper les besoins des clients (réservations, activités, attentions particulières).
Gestion des Réservations & Facturation : Gérer les appels téléphoniques, les demandes par e-mail, la gestion du planning des chambres et la facturation.
Coordination Interne : Collaborer étroitement avec les équipes de l'hébergement, du restaurant gastronomique et du spa pour garantir la fluidité du séjour client.
Qualité & Normes : Veiller au respect rigoureux des standards de l'hôtellerie de luxe.
Profil recherché
Expérience : Vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie dans l'hôtellerie de luxe (4* ou 5*) ou dans la restauration gastronomique / étoilée.
Savoir-être : Présentation irréprochable, excellente élocution, sens aigu du détail, discrétion et empathie.
Langues : Anglais courant un vrai +
Compétences : Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS) et aisance avec les outils informatiques.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.