Description du poste
•Analyser les retards clients en éditant les balances âgées
•Assurer les relances écrites ou téléphoniques selon un calendrier défini
•Gérer les contentieux clients avec le cabinet spécialisé et faire le suivi des échéanciers
•Organiser les réunions soit avec : les agences, les clients, ou la force de vente, afin d’apporter des solutions et résoudre les litiges, en collaboration avec le service commercial
•Effectuer les reportings sur les retards par organisation commerciale
•Débloquer les commandes après avoir résolu la raison des blocages (retards ou ligne de crédit dépassée) OBLIGATOIRE
Profil recherché
Le profil recherché :
-Une expérience de 5 ans minimum en recouvrement avec déblocage de commandes-Capable de gérer plusieurs portefeuilles-Compréhension des lignes de crédit-Expérience avec des contacts clients
Compétences techniques recherchées :
- Maîtrise des techniques de recouvrement
- Aisance téléphonique pour relancer et/ou donner des informations aux clients
- Bonne maitrise de Excel et Word- Connaissance de SAP