Description du poste
Texte par défaut du poste des offres web
Les missions :
- Prendre en charge les clients en répondant à leur demande selon les attendus de notre client en termes de qualité de service.
- Assure un accueil client personnalisé de qualité par le biais du mail exclusivement.
- Réalise les opérations demandées par le client avec capacité d’apporter une solution au premier contact. Ces opérations sont issues de la messagerie sécurisée.
- Traite toute opération de gestion de compte, réclamation client ou SAV en utilisant la bibliothèque de courriers pré-remplis
Ces activités doivent être exercées dans le respect de la réglementation bancaire et financière, des règles déontologiques de notre client, de la charte du contrôle interne.
- Connait et applique les procédures relevant de son activité.
Profil recherché
Les Compétences recherchées :
- Relation client
- Digital et Data : travail sur écran et applicatifs informatiques
- Qualité rédactionnelle exigée
- Risque et conformité/ éthique et déontologie
Les horaires :
Du lundi au vendredi 9H-17H
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.