Description du poste
Offre d’emploi : Gestionnaire Suivi des Livraisons (H/F) – CDI
Nous recherchons un(e) Gestionnaire Suivi des Livraisons en CDI pour le compte d'une entreprise Industrie afin de renforcer leur équipe logistique.
Vos missions principales :
Assurer le suivi quotidien des livraisons et garantir le respect des délais
Coordonner les échanges avec les transporteurs et les différents services internes
Identifier et gérer les anomalies de livraison (retards, litiges, incidents) en déclenchant les actions correctives, en informant les interlocuteurs concernés ( service clients, transporteur,...)
Traiter les demandes et réclamations en provenant du service clients en recherchant les informations nécessaires auprès des intervenants concernés( transporteurs, plates-formes ....)
Gérer les litiges clients en collectant les éléments de preuve, en créant les dossiers correspondants en diffusant les informations nécessaires, notamment pour la facturation
Mettre à jour les informations dans l’ERP et les outils de tracking
Produire des reportings réguliers et analyser les performances logistiques via Excel
Proposer des actions d’amélioration continue des processus de suivi
Conditions :
Contrat : CDI
Rémunération : entre 29 000 € et 30 000 € brut annuel
Poste à pourvoir dès que possible
Rejoignez une entreprise dynamique où votre expertise contribuera directement à la qualité de service et à la satisfaction client !
Profil recherché
Profil recherché :
Formation Bac +2/3 en logistique, transport ou équivalent
Première expérience sur un poste similaire appréciée
Maîtrise des outils ERP, des outils de tracking et d’Excel (tableaux croisés dynamiques, suivi de données)
Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités
Bon relationnel et esprit d’équipe