Description du poste
Au sein du département Customer Care, vous êtes le premier interlocuteur du client lors de sa demande de booking jusqu’à sa confirmation.
Pour cela, vous réceptionnez la demande de booking via l'intranet, web ou email et suivez cette dernière jusqu'à sa confirmation.
Vous veillez à vérifier les conditions nécessaires à sa réalisation conformément aux respects des procédures en vigueur au sein du groupe et en lien avec les instructions du HELP DESK MANAGER de l’Agence.
Vous êtes le garant de la vérification de la règlementation relative à la marchandise & au pays de destination, de la disponibilité de l’espace navire et d’équipement, de la faisabilité du transport en cas de carrier haulage ainsi que les éléments nécessaires permettant la taxation.
Pour les cargos spécialisés (dangereux/OOG + Breakbulk), vous vous assurez de remplir les demandes et obtenir les accords nécessaires.
Vous jouez un rôle de conseil auprès du client en lui apportant les solutions ou alternatives possibles pour une confirmation de booking selon ses attentes.
Votre qualité d’exécution et expertise sont essentielles pour garantir une expérience client réussie.
Poste en journée du lundi au vendredi
Profil recherché
De niveau L3 en Transport Logistique ou Commerce International,
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 6 mois dans le même type de poste,
Vos qualités relationnelles, votre réactivité et votre sens de l'organisation seront des atouts pour réussir dans cette fonction.
Vous maitrisez l'anglais et les outils informatiques
Alors ce poste est fait pour vous !
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.