Description du poste
Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, fabricant de compresseurs, équipements de garage, mobilité et d'aménagements pour véhicules avec système embarqué, un Coordinateur SAV H/F, pour un poste en CDI basé à Joigny (89).
Missions :
- Prendre en charge la demande de service du client (téléphonique, écrite)
- Diagnostiquer les difficultés techniques rencontrées sur le matériel du client
- Apporter des réponses techniques de qualité afin de résoudre par téléphone des pannes grâce à des conseils techniques
- Réaliser des devis pour les interventions
- Définir et envoyer les pièces aux techniciens itinérants SAV via nos bases de données
- Organiser et suivre l’activité du planning des techniciens itinérants SAV
- Mettre à jour les bases de données internes (ERP)
- Assurer toute la partie administrative du dossier (création de fiche d’intervention, devis, bon de commande, bon de livraison…) et transmettre les éléments aux services concernés
- Commande de pièces détachées auprès des achats
Profil recherché
Profil : Une bonne connaissance de l’environnement d’un service SAV, la capacité à coordonner les interventions, à interagir avec les équipes techniques et les clients (par téléphone) et à gérer les priorités sont des éléments essentiels pour ce poste.
Le poste est en binôme, chaque Coordinateur SAV est secondé par une assistante administrative.
Accompagnement à l’embauche.
Le Bureau SAV est en open space, ce qui permet une bonne communication entre les collègues.
Rémunération : 28-35K
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.