Description du poste
Trouver un travail, c’est un travail et c’est le nôtre. On recrute un Assistant commercial (H/F) pour l’un de nos clients.
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Missions principales
- Gestion des demandes clients : Réception des demandes par téléphone ou par mail (clients, commerciaux ou distributeurs), analyse des besoins et identification des pièces nécessaires selon le type de machine ou son numéro de série. Élaboration des offres tarifaires dans l'ERP et le CRM, après vérification des prix et délais auprès des différentes usines.
- Gestion des commandes clients : Enregistrement des commandes ou validation des offres dans l'ERP, puis confirmation auprès des clients via le CRM.
- Suivi des approvisionnements et des livraisons : Coordination avec les équipes achats et logistique locales, ainsi qu'avec les usines et centres logistiques situés principalement en Suède et aux Pays-Bas. Suivi des délais et information régulière des clients.
- Gestion de la facturation : Établissement et suivi des factures clients.
- Organisation des expéditions : Coordination des transports, notamment à l'export, et synchronisation avec les équipes logistiques et les différentes usines.
- Gestion des documents export : Préparation des documents douaniers, factures export, listes de colisage et documents liés aux inspections.
- Gestion des litiges : Traitement des anomalies liées aux livraisons (retards, erreurs, colis endommagés ou perdus) et suivi de leur résolution.
- Gestion administrative des comptes clients : Demandes de création ou de modification de comptes clients et gestion des demandes d'augmentation des lignes de crédit dans les outils dédiés.
- Suivi commercial : Relance des offres transmises aux clients afin de concrétiser les commandes.
- Suivi des règlements : Surveillance des paiements clients et relance des factures impayées.
Profil recherché
Compétences recherchées :
- Expérience d’utilisation d’un ERP (AS400) et d’un CRM (salesforce)
- Maitrise du pack-office
- Anglais (communication quotidienne avec les usines et les centres logistiques)
- Niveau souhaité : BTS, BUT commerce international, licence LEA ou équivalent
- Connaissance des incoterms, des procédures douanières, du transport maritime ou aérien et des différents documents requis en fonction de la destination du matériel.
- Expérience souhaitée : 2 ans minimum sur un poste similaire
Et bien sûr, dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.