Technicien SCA Itinérant (H/F)

Description du poste

Vous serez intégré au sein de l’équipe SCA de l’activité SEVAX. Votre mission principale sera de garantir la qualité du service client à travers des interventions techniques, tout en contribuant à la satisfaction des clients et à la performance des produits commercialisés par SEVAX.

Vos missions : 

• Assurez les opérations de mise en service sur site (câblage, réglages, essais, formation des utilisateurs).

• Rédigez les comptes-rendus d’interventions et assurez leur diffusion.

• Coordonnez les actions des partenaires en cas de mise en service déléguée.

• Planifiez les interventions sur site et assurez le suivi des prestations (commandes, exécution).

• Gérez les retours clients : création des fiches de retour, analyse de produits retournés.

• Participez aux campagnes de tests et de validation produits (CPU, essais).

• Effectuez les dépannages à distance ou sur site, traitez les réclamations clients.

• Assurez les échanges de matériel et rédigez les rapports d’intervention.

• Appliquez les règles de sécurité, de qualité (5S) et les procédures environnementales.

• Proposez des axes d’amélioration continue et contribuez à la capitalisation des retours d’expérience.

Profil recherché

Vos compétences :

Rigoureux, autonome et doté d’un bon relationnel, vous aimez le travail en itinérance et êtes orienté satisfaction client. Votre sens de l'organisation et votre esprit d’analyse sont des atouts pour réussir.

Vous maîtrisez :

• Les bases en électrotechnique ou mécanique.

• L’utilisation de l’outil informatique (Pack Office et SAP)

• La rédaction de comptes-rendus techniques.

• L’anglais technique (facultatif).

Une expérience en service après-vente ou mise en service de machines est un plus.

Et bien sûr, dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.

Conditions du poste : 

• Itinérant – Déplacements fréquents à prévoir dans la France entière

• Travail en horaires de journée