Description du poste
Trouver un travail, c’est un travail et c’est le nôtre. On recrute un Conseiller clientèle (H/F) pour l’un de nos clients.
Rattaché au Superviseur, vos missions seront les suivantes :
- traiter les appels téléphoniques des clients sur les univers électroménagers et audiovisuel
- créer les dossiers d'intervention et de sinistres
- assurer le suivi des dossiers de réparation
- effectuer les diagnostics techniques de 1er niveau
- étudier les demandes de prise en charge des dossiers
- déclencher le mode de prise en charge en appliquant les procédures
Durée hebdomadaire : 35 heures
Amplitude horaire : entre 8h30 et 18 du lundi au vendredi + 1 samedi par mois de 9h à 13h
Planning sur 1 mois
Les avantages de cette mission :
- une mission de minimum 4 mois
- 1 ticket restaurant d'une valeur de 8€ par jour
- petit plateau (équipe de 10 personnes)
Profil recherché
Doté d'une première expérience en assistance téléphonique, vous disposez d'un bon esprit d'analyse et faites preuve d'une grande rigueur dans la gestion de vos dossiers.
Vous êtes polyvalent, dynamique et avez un excellent relationnel.
Vous avez un goût prononcé pour la relation et la satisfaction client dans le domaine du SAV.
La maitrise des outils informatiques est indispensable.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.