Description du poste
Nous recrutons un Gestionnaire Flux SAV (h/f) pour notre client basé à Cenon sur Vienne.
Les missions seront :
- Gérer les commandes clients SAV : saisie et suivi dans SAP, confirmation des délais, information clients, gestion des litiges, avoirs et facturation.
- Assurer la coordination des flux avec les équipes approvisionnement, ordonnancement, production, ainsi qu’avec les prestataires logistiques et transitaires.
- Piloter les approvisionnements et l’ordonnancement en fonction des besoins clients et des plans de production (PDP), en veillant à la disponibilité des composants.
- Piloter et sécuriser les flux de production : analyser les évolutions de commandes, anticiper les risques de retard et mettre en œuvre les actions correctives nécessaires.
- Suivre la performance et les délais clients à travers les KPI, le suivi du WIP et la communication régulière des alertes et plans d’actions.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et délais clients, notamment par la création et l’évolution des procédures.
- Être l’interlocuteur référent sur les processus d’expédition des pièces et participer aux instances de coordination liées aux pièces fabriquées, SAV et flux inter compagnies.
Horaires variables : 08h30 – 17 h avec une heure de pause déjeuner . 37h30min/semaine
Profil recherché
Connaissances de SAP et ANGLAIS parlé et écrit OBLIGATOIRE. Connaissance du commerce international et gestion industrielle.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.