Description du poste
Notre client, acteur de référence dans le secteur de l’épargne salariale, recrute un(e) Chargé(e) de Relation Client pour renforcer ses équipes.
Vos missions
- Prendre en charge les demandes entrantes (téléphone et e-mail) et assurer un suivi qualitatif des dossiers.
- Accompagner les clients dans l’utilisation de l’espace en ligne : création d’accès, navigation, opérations courantes et contrôle des pièces justificatives.
- Analyser, qualifier et traiter les réclamations en collaboration avec les équipes internes (référents, conformité).
- Mettre à jour les dossiers clients et tracer l’ensemble des échanges dans les outils internes.
Profil recherché
Profil recherché
- Rigueur administrative et excellente communication écrite et orale.
- Sens du service, aisance relationnelle et pédagogie pour expliquer des dispositifs réglementés.
- À l’aise avec les outils digitaux (web, bureautique, notions d’Excel) et la gestion multicanale.
- Esprit d’équipe, sang-froid et capacité à gérer des situations sensibles.
- Intérêt marqué ou connaissances en épargne salariale.
- Une expérience en back-office bancaire, assurance ou mutuelle est appréciée.
- Notions d’anglais et de réglementations KYC / RGPD sont un plus.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.