Description du poste
Start People recherche pour l’un de ses clients un Chargé de Clientèle (H/F).Au sein d’un point de service accueillant du public, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients. Vous les accompagnez dans leurs démarches et contribuez activement à la qualité de service ainsi qu’au développement des offres proposées.
Vos missions : Au quotidien, vous assurez l’accueil, le conseil et l’accompagnement des clients :
- Accueillir les clients et les accompagner dans la découverte de l’ensemble des offres de services.
- Identifier le besoin du client et proposer la solution la plus adaptée.
- Accompagner les clients dans la réalisation de leurs opérations courantes (courrier, colis, services financiers, téléphonie…).
- Promouvoir les services digitaux et l’utilisation des automates afin de faciliter les démarches.
- Contribuer au développement commercial en orientant les clients vers les conseillers spécialisés lorsque nécessaire.
- Garantir la qualité de service et la satisfaction client au quotidien.
- Respecter les procédures et les consignes de sécurité liées aux opérations réalisées.
- Participer à l’amélioration continue de la qualité de l’accueil et du service.
Profil recherché
Profil recherché
- Titulaire d’un Bac avec expérience en relation client (accueil physique ou à distance)
ou Bac +2 en Banque, Assurance, Gestion ou Commerce. - Sens du service client et capacité à créer une relation de confiance.
- Aisance relationnelle, disponibilité et professionnalisme.
- Rigueur, capacité d’adaptation et esprit d’équipe.
- À l’aise avec les outils numériques et les environnements multi-services.
Infos complémentaires
- Poste basé sur le secteur Toulouse Nord.
- Formation au poste assurée.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence reviendra vers vous par e-mail ou téléphone afin d’échanger sur votre profil et valider l’adéquation avec le poste. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour finaliser votre inscription.