Description du poste
Trouver un travail, c’est un travail et c’est le nôtre.
On recrute un Technicien Service Desk (H/F) pour l’un de nos clients.
Vos missions, si vous l’acceptez :
Service Desk :
- Vous effectuez le diagnostic de l’incident et le requalifie en termes de priorité si nécessaire
- Vous appliquez les solutions connues et/ou transfère l’incident aux ressources compétentes
- Vous garantissez la fiabilité, la qualité, la pertinence des directives et conseils donnés aux utilisateurs
- Vous garantissez le bon reporting de l’incident et de ses actions dans l’outil de suivi des incidents
- Vous remontez les problèmes détectés à son responsable et au référent technique de l’équipe
- Vous contribuez au développement des compétences des utilisateurs par le partage de connaissance
- Vous conseillez les utilisateurs sur l’utilisation optimale des outils et matériels mis à leurs dispositions
Hard Skills :
-PC : niveau moyen
- Imprimantes : niveau moyen
- Réseaux informatiques : notions de base
- Wi-fi : notions
- Visio-conférence : niveau moyen
-Connaissances sur l'Active Directory et Intune
Soft Skills :
-Environnement Windows : niveau avancé
- Connaissances Intune & Autopilot : niveau moyen
- Active Directory / Entra : niveau moyen
- Suite Office : niveau moyen
- Téléphonie mobile : connaissances sur Android et iOs
La prise de poste est fixée entre fin mai et début juin
Profil recherché
Vous avez envie de vous investir, vous êtes curieux, vous êtes doté d'un bon état d'esprit,
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.