Description du poste
Description du poste :
Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV dynamique et rigoureux(se) pour rejoindre l'équipe de notre client. Vous serez en charge de l'ensemble du processus administratif des ventes, en veillant à la bonne gestion des commandes et au suivi des clients.
Missions principales :
Gérer les commandes clients de leur réception jusqu’à leur facturation et leur livraison.
Assurer le suivi des stocks et des délais de livraison.
Vérifier la conformité des commandes (référence produit, quantités, prix).
Suivre les litiges et les retours de produits.
Gérer la relation avec les clients, répondre à leurs demandes et résoudre leurs problématiques.
Collaborer étroitement avec les services commerciaux, logistique et comptabilité.
Assurer la mise à jour des outils de suivi (CRM, ERP, tableaux de bord).
Participer à l'amélioration continue des processus internes.
Profil recherché
Profil recherché :
Bac +2 minimum (BTS, DUT) en commerce, gestion, ou administration des ventes.
Expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire.
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et idéalement d’un ERP (SAP, Oracle, etc.).
Sens de l’organisation, rigueur et réactivité.
Bonnes capacités de communication et relation client.
La connaissance d’un environnement international est un plus.