Description du poste
Opérateur de livraison (Delivery Operator) : Notions d’anglais obligatoire
• Rôle : Salarié de première ligne qui exécute les tâches de livraison.
• Responsabilités :
• Réaliser les tâches quotidiennes de livraison : Management équipe de livreur, chargement, déchargement et remise des colis.
• Appliquer les procédures et consignes définies par les chefs d’équipe (Team Leaders) et les superviseurs.
• Signaler tout problème ou anomalie au chef d’équipe ou au superviseur.
• Maintenir la propreté et la sécurité de la zone de travail.
• Focalisation : Exécution des tâches, interaction client et respect des standards opérationnels.
Dans le contexte d’un Delivery Depot (dépôt de livraison), le rôle d’un Operator désigne un membre du personnel chargé de gérer et de coordonner les aspects techniques ou logistiques des opérations du dépôt. L’Operator travaille en étroite collaboration avec le Team Leader et le Supervisor pour garantir l’efficacité du dépôt et la bonne exécution des tâches liées à la livraison.
Horaire de travail par roulement 2 shifts : du Lundi au Dimanche travaillé, 2 jours repos par semaine.
7h-15h dont 1heure de pause, et/ou
14h-22h.
Rémunération : Base SMIC, HS +25% entre 36eme et 43eme heures, et +50% au-delà de 44èmeheure supplémentaire, prime de nuit majoré à 20% la soit 1 heure de nuit entre 21h-6H, majoration du Dimanche et Jours férié à +50% de majoration sur la journée travaillé, sauf en période de peak ou la majoration est +100% pour chaque Dimanche et/ou jours férié travaillé.
Voici une description générale du rôle d’Operator dans un dépôt de livraison :
1. Coordination opérationnelle
• Gestion des systèmes : Exploiter et surveiller les systèmes de gestion du dépôt (logiciels de planification des livraisons, outils de traçabilité/suivi, gestion des stocks).
• Planification des tournées : Contribuer à la planification et à l’optimisation des itinéraires à l’aide d’outils dédiés pour assurer l’efficacité et la ponctualité des livraisons.
• Communication : Servir de point de contact entre le dépôt, les conducteurs/livreurs et les autres services pour garantir une coordination fluide des opérations quotidiennes.
2. Support technique
• Suivi des équipements : Surveiller l’état des équipements du dépôt (ex. : moyens de chargement/déchargement, scanners, dispositifs de communication) et coordonner la maintenance ou les réparations si nécessaire.
• Saisie et reporting : Saisir et mettre à jour les données de livraison, suivre les indicateurs de performance et produire des rapports pour la direction.
3. Logistique et gestion des stocks
• Contrôle des stocks : Contribuer à la gestion des niveaux de stock et s’assurer de la disponibilité des consommables et fournitures nécessaires (emballages, carburant, articles d’entretien véhicules, etc.).
• Coordination des chargements/déchargements : Organiser les opérations de chargement et de déchargement afin d’assurer la bonne manipulation des colis et le respect des heures de départ.
4. Support aux clients et aux conducteurs
• Support aux conducteurs/livreurs : Fournir des mises à jour d’itinéraires, des informations trafic en temps réel et une assistance en cas de problème durant les tournées.
• Relation client : Gérer les demandes liées au statut de livraison, fournir des mises à jour et résoudre les éventuels incidents.
5. Conformité et sécurité
• Conformité réglementaire : Veiller au respect des politiques internes, des règles de santé-sécurité et de la réglementation locale.
• Protocoles de sécurité : Promouvoir et faire appliquer les consignes de sécurité au sein du dépôt pour prévenir les accidents et garantir un environnement de travail sûr.
6. Résolution de problèmes et reporting
• Traitement des incidents : Identifier et résoudre les problèmes opérationnels au fur et à mesure, en collaboration avec le Team Leader et le Supervisor pour mettre en place des solutions.
• Reporting de performance : Préparer et transmettre des rapports réguliers sur les opérations du dépôt (performance de livraison, état des équipements, incidents survenus, etc.).
** Delivery Operator**
• Role: Frontline worker who performs the actual delivery tasks.
• Responsibilities:
• Carrying out daily delivery tasks such as loading, unloading, and delivering packages.
• Following procedures and guidelines set by team leaders and supervisors.
• Reporting issues or abnormalities to the team leader or supervisor.
• Maintaining cleanliness and safety in the work area.
• Focus: Task execution, customer interaction, and adherence to operational standards.
In the context of a Delivery Depot, the role of an Operator typically refers to a staff member who is responsible for managing and coordinating the technical or logistical aspects of the depot's operations. The Operator may work closely with the Team Leader and Supervisor to ensure that the depot runs efficiently and that all delivery-related tasks are executed smoothly.
Work schedule: 2 shifts: Monday to Sunday, 2 days off per week. 7 a.m. to 3 p.m. including a 1-hour break, and/or 2 p.m. to 10 p.m.
Remuneration: Minimum wage, overtime pay +25% between the 36th and 43rd hours, and +50% beyond the 44th hour of overtime, night shift bonus increased to 20% for 1 hour of night work between 9 p.m. and 6 a.m., Sunday and public holiday bonus of +50% on the day worked, except during peak periods when the bonus is +100% for each Sunday and/or public holiday worked.
Here is a general description of the Operator role in a Delivery Depot:
1. Operational Coordination
• System Management: Operate and monitor depot management systems, including delivery scheduling software, tracking systems, and inventory management tools.
• Route Planning: Assist in planning and optimizing delivery routes using software tools to ensure efficiency and timely deliveries.
• Communication: Act as a communication hub between the depot, delivery drivers, and other departments to ensure smooth coordination of daily operations.
2. Technical Support
• Equipment Maintenance: Monitor and report on the condition of depot equipment (e.g., loading/unloading machinery, scanners, and communication devices) and coordinate maintenance or repairs as needed.
• Data Entry and Reporting: Enter and update delivery data, track performance metrics, and generate reports for management review.
3. Logistics and Inventory
• Inventory Control: Assist in managing inventory levels, ensuring that all necessary supplies (e.g., packaging materials, fuel, and vehicle maintenance items) are available for daily operations.
• Loading and Unloading Coordination: Coordinate the loading and unloading of delivery vehicles to ensure that all packages are handled correctly and dispatched on time.
4. Customer and Driver Support
• Driver Support: Provide support to delivery drivers, including route updates, real-time traffic information, and assistance with any issues that may arise during deliveries.
• Customer Communication: Handle customer inquiries related to delivery status, provide updates, and resolve any issues that may arise.
5. Compliance and Safety
• Regulatory Compliance: Ensure that all depot operations comply with company policies, health and safety regulations, and local laws.
• Safety Protocols: Promote and enforce safety protocols within the depot to prevent accidents and ensure a safe working environment for all staff.
6. Problem-Solving and Reporting
• Issue Resolution: Identify and resolve operational issues as they arise, working closely with the Team Leader and Supervisor to implement solutions.
• Performance Reporting: Prepare and submit regular reports on depot operations, including delivery performance, equipment status, and any incidents or issues that occurred.
Profil recherché
L’Operator joue un rôle essentiel pour assurer l’efficacité du dépôt et la ponctualité des livraisons, conformément aux standards de l’entreprise. Ce poste requiert de solides compétences d’organisation, de la rigueur et la capacité à travailler sous pression dans un environnement rythmé.
The Operator plays a key role in ensuring that the depot operates efficiently and that all deliveries are made on time and in accordance with company standards. This role requires strong organizational skills, attention to detail, and the ability to work well under pressure in a fast-paced environment.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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