Description du poste
CDI / CDD / Freelance - Temps plein
Basé à ORLY (94310 - Transfert prévu à Garancières-en- Beauce (28700) à partir de Fin septembre 2025
Rattaché (e) au Responsable ADV et au manager des opérations, vous jouez un rôle clé dans le suivi et la gestion des commandes clients
MISSION PRINCIPALES :
Gestion administrative et relation client :
- Assurer l'accueil téléphonique et traiter les demandes clients par mail.
- Suivre et gérer les commandes clients dans le respect des délais.
- Organiser les expéditions le transport des marchandises.
- Classer et archiver les documents administratifs.
Suivi commercial et reporting :
- Garantir un contact régulier avec les clients afin d'assurer leur satisfaction.
- Identifier les problématiques clients et proposer des solutions adaptées
- Collaborer étroitement avec les équipes internes ( logistique, SAV, commerce)
- Collecter et analyser les informations commerciales issues des échanges avec les clients, et établir un rapport mensuel de suivi des commandes à destination de la direction
Condition du poste
- Rémunération : 34k à 38 k brut annuel (hors primes) selon profil et expérience
- Avantages : Tickets restaurants , primes Annuelle perspectives d'évolution possible vers un poste de Responsable SAV
- Horaires de travail : du lundi au vendredi - Horaires de journée ; ( 08H00 à 16H00 10h00/ 18h00)
- Adresse des sites : jusqu'au 15/09/2025 : 2 Rue des Oliviers, 94310 ORLY
- A partir du 16/09/2025 Nouveau site logistique - Garancières-en -Beauce ( 28700)
Profil recherché
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.
- Expérience confirmée de minimum 5 ans dans un service ADV ou relation client
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Excellentes maitrise du Français ; la connaissance de l'anglais est un atout
- Maitrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion commerciale .
- Capacité d'analyse, esprit d'équipe et ses du service client
- Formation Bac+3 minimum en gestion, commerce ou équivalent
- Permis B obligatoire . Véhiculé.
- Qualités personnelles recherchées : rigueur, dynamisme, réactivité, sens de l'écoute et respect des engagements