Description du poste
Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l’un de ses clients, entreprise spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits et services de logistique notamment les chariots élévateurs, un
TECHNICIEN.NE SERVICE CLIENT (H/F), pour un poste en CDI basé à SAINT MICHEL SUR ORGE (91) + itinérance.
En tant que Technicien(ne) Service Client itinérant(e), vous assurez la maintenance, le dépannage et la réparation d’un parc de chariots élévateurs chez nos clients.
Votre objectif : garantir la disponibilité des équipements et la satisfaction client, dans le respect des engagements contractuels, des procédures et des règles de sécurité.
VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Assurer la maintenance, le dépannage et la réparation du parc de matériels dont il a la charge : effectuer le diagnostic, réparer les chariots et contrôler le fonctionnement avant la remise en service des chariots dans le respect des procédures d’intervention,
- Réaliser la maintenance préventive des différents équipements conformément aux obligations contractuelles avec le client,
- Par la réalisation des interventions, assurer la satisfaction client et la rentabilité de son activité (temps d’intervention),
- Établir les requêtes de devis avec la liste des pièces à remplacer et estimer le temps de réalisation des travaux,
- Identifier et commander les pièces de rechange qui sont nécessaires,
- Remonter les litiges éventuels au responsable hiérarchique,
- En coordination avec l'Assistant(e) Service Clients et le Responsable Equipe Services, participer à la planification des interventions en estimant le temps de travail et en tenant compte de la charge, du degré d’urgence, des priorités et de la disponibilité des pièces de rechange y compris celles des matériels concurrents.
- Anticiper les échéances du plan de maintenance annuel sur le portefeuille de comptes,
- Communiquer efficacement avec le client sur les travaux réalisés et les problèmes rencontrés, conseiller le client pour une meilleure utilisation du matériel,
- Préconiser à ses clients des travaux d'amélioration, de remise en état ou de mise en conformité, pour maintenir les chariots en parfait état de fonctionnement. Signifier au client, le cas échéant, pour des raisons de sécurité, la nécessaire mise à l'arrêt d'un chariot.
Poste itinérant : interventions directement sur les sites clients.
- Rémunération : 30,3 K€ et 34,3K€ brut annuel sur 13,2 mois. Cotation C6- 22
- Avantages : 12 JRTT par an ; panier 18€net/ jour travaillé ; Véhicule de service, Intéressement, participation ; Mutuelle complémentaire santé familiale/prévoyance ; Avantages CSE/CE (chèques cadeaux, chèques vacances, CESU …)
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d’une formation de BEP maintenance des systèmes mécaniques automatisés ; BAC pro Maintenance des équipements industriels, électrotechnique, maintenance des systèmes mécaniques automatisés et une première expérience similaire sur chariots élévateurs ou similaire.
Vous avez idéalement de bonnes connaissances dans plusieurs domaines : mécanique, électricité, électronique, hydraulique et/ou pneumatique
Prêt à vous lancer ? Postulez ! Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.