Description du poste
Trouver un travail, c’est un travail et c’est le nôtre. Start people Chalon recrute un Assistant commercial ADV (H/F) pour l’un de nos clients située à Virey Le Grand et spécialisé dans la fabrication de vitrage.
Rattaché(e) au service commercial, composé d'un commercial sédentaire et un commercial itinérant, vous êtes le garant du suivi et de la gestion des commandes clients, tout en contribuant à la satisfaction et à la fidélisation de votre portefeuille.
Relation clients
Identifier les besoins des clients, développer une argumentation commerciale et assurer leur fidélisation.
Diffuser les informations tarifaires et mettre en place des actions d’optimisation des stocks consignation.
Réaliser des actions commerciales ponctuelles (promotions, envoi d’échantillons, cadeaux de fin d’année…).
Enregistrer, suivre et mettre à jour les commandes dans le système de gestion.
Transmettre les commandes à l’ordonnancement avec toutes les spécificités.
Contrôler les créations d’articles et les offres de prix.
Suivre les délais logistiques et contribuer à l’amélioration du service client.
Gérer les litiges et réclamations (anomalies, non-conformités, demandes de remboursement).
Produits
Maintenir vos connaissances sur les produits, leurs évolutions techniques et innovantes.
Se tenir informé(e) des normes en vigueur et des évolutions du marché
L’établissement
Classer et archiver les documents et dossiers liés aux offres et commandes.
Calculer le prix des articles à partir des données techniques et établir les offres.
Suivre l’avancement des offres, relancer les clients et informer la hiérarchie sur leur état (délais, qualité, problématiques).
Réceptionner et traiter les réclamations clients, assurer le suivi administratif et comptable des litiges.
Fournir à la comptabilité les informations liées aux déductions.
Participer à la gestion des litiges de paiement et aux solutions de recouvrement en lien avec la comptabilité.
Profil recherché
Issue d'une formation technique ou commerciale vous faites preuve de rigueur et d'organisation et avez le sens du contact et du service client. Vous êtes à l'aise relationnellement, dynamique et avez le sens du commerce. La maitrise du pack office est indispensable pour occuper ce poste et une expérience d'au moins 1 an sur le même type de missions est préférable.
Et bien sûr, dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.