Description du poste
Assistant(e) Administration des Ventes – Un rôle clé au cœur de la relation client
Véritable garant(e) de la fiabilité des données commerciales, l’assistant(e) ADV joue un rôle central dans le traitement des commandes clients. En lien étroit avec les équipes commerciales sédentaires et les services achats, il/elle veille à la fluidité du processus, de la saisie à la validation, en passant par le contrôle qualité.
Missions principales
Préenregistrement des commandes dans le logiciel Verifier
Finalisation des commandes dans AlphaPlan (saisie des prix, projets, etc.)
Vérification du statut des comptes clients
Identification et traitement des commandes spécifiques selon les procédures établies
Recherche et vérification des offres de prix liées aux articles commandés
Saisie des demandes d’échantillons
Gestion des fichiers de suivi client (reporting, avancement, délais) et des prévisionnels (forecasts)
Utilisation et administration du logiciel d’archivage Elo
Détection et blocage des anomalies dans les commandes
Contrôle et validation des commandes avant envoi
Transmission des confirmations de commande aux clients
Consultation régulière des messageries du service
Suivi rigoureux de l’ensemble des commandes
Profil recherché
Compétences techniques (savoir-faire)
Excellente maîtrise de la saisie des commandes, avec un souci constant de l’exactitude
Capacité à repérer les anomalies, les analyser et les corriger efficacement
Précision dans la mise à jour des fichiers de suivi des commandes
Application rigoureuse des procédures internes et des modes opératoires
Aptitude à communiquer clairement avec les commerciaux sédentaires et à rendre compte de son activité
Sens des priorités pour un traitement optimal des commandes
Compétences relationnelles et comportementales
Rigueur et fiabilité dans l’exécution des tâches
Organisation et sens de la planification pour une gestion fluide du quotidien
Réactivité face aux imprévus et capacité d’adaptation
Esprit d’équipe affirmé et aisance en open space (équipe composée de 8 collaboratrices)
Horaires de travail – 35h/semaine
Lundi au jeudi : 8h30 – 12h15 / 13h30 – 17h00
Vendredi : 8h00 – 12h00 / 13h00 – 16h00
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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