Description du poste
Notre client basé à Villeurbanne recherche un.e ASSISTANT ADV.
Vos missions seront les suivantes :
Les clients
- identifier avec précision les besoins des clients, développe une argumentation commerciale, fidélise les clients
- diffuser les informations sur les tarifs auprès des clients
- mettre en place les actions dans l’optimisation des stocks consignation
- effectuer des actions commerciales ponctuelles (informations clients, proposition de vente de produits, cadeaux de fin d’année, envoi d’échantillons….)
- transmettre les commandes avec toutes les spécificités à l’ordonnancement
- enregistrer et suivre les commandes, met à jour et/ou calcule les tarifs dans le système de gestion pour les transmettre aux clients
- contrôler les créations des articles nouveaux avec les offres de prix
- suivre et négocier les délais avec le service logistique et participe à l’amélioration du service client pour en informer les clients
- contrôler le suivi des commandes en cours et intervient dans la gestion des anomalies
L’établissement
- classer et archive les documents et dossiers
- calculer le prix de l’article à partir des données techniques et établit l’offre
- suivre l’avancement des offres en vue de commande en relançant le client
- informer la hiérarchie de la situation des offres de prix, des problématiques de délais, de qualité
- réceptionner et remplir les réclamations des clients « fiches de non-conformité », informe les clients de la suite donnée à la réclamation et demande le remboursement des déductions sur les factures si nécessaire
- apporter toutes les informations concernant les déductions à la comptabilité
- participer à la gestion des litiges de paiement en vue de solutions
- intervenir les recouvrements en appui à la comptabilité après étude de la balance
Les produits
- mettre à jour ses connaissances sur les différents produits techniques et/ou innovants, sur les normes en vigueur.
Prêt à vous lancer ? Postulez !
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Profil recherché
- Formation : Bac+2 technique ou commercial
- Formation continue : formation obligatoire aux procédures du système de QSE
- Expérience : Solide expérience dans le commerce, connaissance des produits et techniques du verre
Qualités : Rigueur, sens du commerce et de la relation client, respect des délais et sens de la négociation.
Poste à mi-temps.
Durée : 3 mois