Description du poste
L'agence Start People Lyon recherche un.e Conseiller clientèle (H/F)) pour l’un de ses clients basé à Lyon 7. Vos missions principales seront les suivantes :
- Prendre en charge la gestion des contrats non facturés :
- Intégrer des relèves gaz et électricité qui ne le sont pas automatiquement
- Analyser des blocages de facturation et corriger des factures erronées le cas échéant
- Appliquer les demandes de correctifs demandées par les distributeurs
- Accompagner les clients dans la compréhension de leurs factures et de la situation de compte via des appels et des courriers sortants.
- Traiter les demandes et réclamations:
- Analyser les demandes et réclamations écrites puis adresser directement aux clients des réponses tout en en veillant à respecter les délais de traitement fixés.
- Répondre aux appels entrants via connexion au bandeau téléphonique
- Mettre à disposition des clients les éléments de réponses sous leur espace utilisateurs.
- Créer et suivre les demandes aux gestionnaires de réseau via leurs portails.
- CONDITIONS DU CONTRAT :
- Lieu de mission : Lyon 7
- Contrat de 3 mois (renouvelable selon les besoins du client)
- Horaires à titre indicatif : 09h00-12h30 / 13h30-17h00 du lundi au vendredi
- Rémunération : 15.52 € de l'heure + 13ème mois
Profil recherché
- Vous possédez un bac +3 dans le domaine de l'économie, gestion.
- Maitrise Excel : Indispensable
- Expérience réussie dans le commercial ou la clientèle ET dans le domaine de l’énergie.
- Outils : SAP
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.