Description du poste
Start People recrute pour son client un(e) HOTLINER TECHNIQUE (H/F)
Comelz Intégration Découpe, c’est :
Une entreprise à la technologie experte, des machines de découpe numériques haut de gamme, et une approche sur-mesure du service client.
Nous allions l’innovation, le savoir-faire, et une vraie relation de proximité avec nos clients.
Notre support technique n’est pas un simple centre d’appels :
C’est le cœur battant de l’expérience client.
Vos missions :
- Réceptionner et traiter les appels entrants de nos clients professionnels
- Identifier les pannes ou blocages à distance et proposer des solutions rapides et efficaces
- Être le relais entre le client et notre équipe technique (SAV, installation, formation)
- Créer et suivre les tickets, les interventions et documenter les échanges dans notre outil interne
- Représenter l’esprit : disponible, clair, technique… et toujours humain
Profil recherché :
- Formation technique en IT souhaitée ou expérience équivalente dans un poste similaire
- À l’aise au téléphone comme avec les outils digitaux
- Capacité à vulgariser des termes techniques à des utilisateurs non experts
- Calme, organisé(e), orienté(e) solution
- Connaissance des environnements industriels ou machines : un vrai plus
- L’anglais technique ? Apprécié mais pas obligatoire. Ce qui compte, c’est la logique et le service
Pourquoi vous allez aimer travailler chez nous :
- Une entreprise rare dans son domaine, avec une réputation solide
- Des équipes passionnées, à taille humaine, dans un environnement de haute technologie
- Une vraie culture du service client, où vous êtes écouté(e) et impliqué(e)
- CDI, formation aux produits, et évolution possible selon vos appétences
Profil recherché
Envie de relever le défi ?
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.