Description du poste
Pour l'un de nos clients nous recrutons des profils gestionnaires back-Office/Front-Office, avec une formation interne.
Vos missions seront les suivantes :
- Prise en charge des appels entrants et sortants.
- Informer le client (accompagner, orienter, proposer, suggérer, conseiller)
- Rechercher la (ou les) réponse(s) aux questions posées à partir des outils à disposition
- Historiser l’appel dans le CRM client et/ou l’outil interne
- Instruction de la demande dans le respect des règles de gestion
- Remonter les informations de terrain à sa hiérarchie
- Veiller à la qualité de service
- Respecter les informations transmises par sa hiérarchie
Selon horaires : Indemnité de panier à 5€10/jour ou Ticket restaurant : 8€50/j.
Profil recherché
- Aptitudes et qualités relationnelles :
- Sens aigu de la communication : capacités d’écoute, de reformulation et de synthèse, bonne expression orale et écrite
- Rigoureux et organisé
- Esprit d’équipe
- Adaptabilité
- Analyse active
- Force de proposition
- Ponctuel, bonne disponibilité
Prêt à vous lancer ? Contacter l'agence de Blois pour ce recrutement !
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.