Description du poste
Chargé(e) de Relation Client – Saint-Égrève
Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est différente ? Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client pour rejoindre une équipe engagée et réactive.
Vos missions
En tant que référent(e) relation client, vous assurez un suivi complet des demandes et réclamations :
- Répondre aux demandes de renseignements et services (expéditions, enlèvements)
- Traiter les réclamations clients avec professionnalisme et réactivité
- Enregistrer et suivre les demandes d’avoir et d’indemnisation
- Conseiller les clients sur les aspects techniques : conditions de prise en charge, délais, taxation, manutention, entreposage et emballage
- Identifier et résoudre les empêchements à la livraison, corriger les anomalies et informer les clients en temps réel
- Produire des reportings réguliers pour le suivi des activités
Vous êtes le point de contact privilégié pour garantir la satisfaction client et la fluidité des opérations.
Profil recherché
Profil recherché
- Formation : Bac +2 en transport, administratif ou commercial
- Expérience : une première expérience similaire en relation client ou support opérationnel
- Qualités : sens du service, rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Compétences : aisance relationnelle, capacité à analyser et résoudre des problèmes
Toutes les candidatures sont étudiées à compétences égales, y compris celles de personnes en situation de handicap.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.