Description du poste
Votre environnement de travail
Vous souhaitez rejoindre une entreprise spécialisée dans l’expertise en assurance et la gestion de sinistres ?
Dans le cadre de son activité, notre client accompagne les compagnies d’assurance dans la résolution de sinistres variés : fissures dans un bâtiment, panne sur une ligne de production, fuite d’hydrocarbures ou encore dommages matériels.
Les équipes d’experts analysent les causes et les conséquences de chaque sinistre, puis établissent des rapports d’expertise à destination des clients. Le traitement des dossiers pouvant nécessiter plusieurs étapes et s’inscrire dans la durée, les demandes d’information sont nombreuses et nécessitent un suivi rigoureux.
Pour renforcer son équipe, notre client recherche un(e) Standardiste (H/F) chargé(e) d’assurer l’accueil téléphonique et de faciliter la transmission des informations entre les clients et les experts.
Vos missions
Rattaché(e) à l’équipe du standard, vous serez en charge des missions suivantes :
- Gérer les appels entrants et assurer un accueil téléphonique professionnel, courtois et de qualité.
- Identifier les interlocuteurs et leurs demandes afin de comprendre rapidement l’objet de chaque appel.
- Recueillir les informations essentielles : identité du client, numéro de dossier, type de sinistre, référence de la police d’assurance et niveau d’urgence de la demande.
- Identifier l’expert concerné par le dossier et transmettre les informations nécessaires à la bonne prise en charge de l’appel.
- Faciliter la mise en relation en veillant à ce que l’expert concerné puisse reprendre contact avec le client.
- Assurer une transmission fiable et rigoureuse des informations afin de contribuer au bon suivi des dossiers.
Contrat : Mission de 3 mois à compter de la date d’entrée
Temps de travail : 35 heures par semaine
Horaires : Du lundi au vendredi, selon l’un des créneaux suivants : 8h–16h, 9h–17h ou 10h–18h
Le processus de recrutement
- Un entretien en visioconférence avec le recruteur et le manager du service.
Profil recherché
Votre profil
Vous appréciez le contact téléphonique et souhaitez évoluer dans un environnement professionnel exigeant, où la qualité de l’accueil et la fiabilité des informations sont essentielles.
Vous disposez idéalement des qualités suivantes :
- Une bonne aisance téléphonique et un excellent sens de l’accueil.
- Une expression orale claire et professionnelle.
- Une bonne capacité d’écoute et de compréhension des demandes.
- De la rigueur dans le recueil et la transmission des informations.
- Un bon sens de l’organisation et une capacité à gérer plusieurs demandes.
- Un bon relationnel, de la patience et un esprit d’équipe.
Une première expérience en standard, accueil téléphonique.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.