Description du poste
Notre agence Start People Dinan recrute des gestionnaires suivi de réservations H/F pour l'un de ses clients basé sur Taden.
Le Gestionnaire de suivi des réservations intervient dans la gestion et le traitement des dossiers nécessitant une intervention de délogement, sous classement, sur classement
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Connaître l’ensemble des produits touristiques du groupe (destinations et hébergements),
- Collaborer avec la Responsable de service afin de traiter les situations de blocage qui nécessitent de trouver une solution aux clients en leur proposant un relogement, un sur classement, un sous classement, une annulation, un report…,
- Gérer des surbooks, litiges ou mécontentements des clients, et envoi de courriers personnalisés,
- Répondre aux interrogations des différentes équipes, par email, par téléphone, et si nécessaire, orienter les demandes vers les bons destinataires,
- Fidéliser une clientèle existante en présentant les nouveaux campings, les nouveaux tarifs…,
- Aider dans la gestion des différents reporting et KPIs,
- Toutes missions pouvant aider les autres départements à la commercialisation des offres du Groupe.
Mission de fin février 2026 à fin juillet 2026.
Horaires du Lundi au vendredi avec une amplitude maximale de 09h à 17h.
Formation et accompagnement à votre arrivée sur le poste.
Profil recherché
Vous êtes titulaire du bac avec des études supérieures (+2) ?
Vous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du contact client ?
Prêt.e à vous lancer ? Postulez !
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicapCette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !