Description du poste

Responsable SAV – CVC / Réfrigération (H/F)

Start People Dijon recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans l'installation, le dépannage et l'entretien de systèmes de climatisation, de chauffage et de réfrigération, un Responsable SAV (H/F) en CDI afin de piloter son service après-vente et d'accompagner le développement de ses équipes.

Vos missions

Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement du service après-vente et assurez les missions suivantes :

• Dépannage en réfrigération : intervenir sur les opérations de dépannage et apporter votre expertise technique.

• Management des équipes : encadrer, accompagner et organiser le travail des techniciens.

• Référent technique : être le support des techniciens sur le terrain, les accompagner dans le diagnostic des pannes et la résolution des problématiques techniques.

• Gestion commerciale : assurer la relation avec les clients, suivre leurs demandes et veiller à leur satisfaction.

• Organisation du SAV : coordonner les interventions et garantir la qualité des prestations réalisées.

Profil recherché

Vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du CVC, idéalement avec une spécialisation en réfrigération et dépannage frigorifique.

Vous avez une bonne maîtrise technique des installations de climatisation, chauffage et réfrigération. Une expérience en management d'équipe ou en coordination technique serait appréciée.

Autonome et organisé(e), vous avez le sens des responsabilités et un bon relationnel. Vous savez accompagner une équipe, prendre des décisions et entretenir une relation de confiance avec les clients.