Description du poste
Start People Salon de Provence recherche pour l'un de ces clients un ou une Planificateur(trice) / Assistant(e)e Planning H/F.
Les missions :
1. Planification et coordination des interventions
- Organiser et planifier les interventions des techniciens selon les priorités clients et la disponibilité des pièces.
- Gérer et suivre les Ordres de Réparation (OR) : ouverture, mise à jour, clôture et suivi administratif.
- Planification et suivi des contrats de service
2. Relation clients
- Assurer la prise d'appels entrants et sortant (clients, techniciens).
- Renseigner les clients sur le suivi des interventions, les délais et les besoins en pièces.
- Traiter les demandes avec professionnalisme, réactivité et sens du service.
3. Suivi administratif et organisationnel
- Mettre à jour les dossiers clients et les historiques machines.
- Participer à l'amélioration continue des process de planification et de gestion des pièces.
- Veiller à la bonne coordination entre le magasin, l'atelier et les commerciaux.
Profil recherché
Expérience significative dans la planification d'interventions.
Connaissances en mécanique pour un environnement technique.
Adaptabilité, fiabilité et goût du contact client.
Compétences techniques
- Expériences poids lourd, agricole, TP ou l'automobile est un plus
Compétences relationnelles et organisationnelles
Très bon sens du relationnel client et du service
Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanées.
Travail en équipe, sens des priorités, autonomie.
Capacité à communiquer avec techniciens, ateliers, clients et constructeurs.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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