Description du poste
Trouver un travail, c’est un travail et c’est le nôtre. On recrute un Assistant de Direction des ventes (H/F) pour l’un de nos clients. Vous assurerez l’interface administrative et commerciale entre les forces de vente, les clients internes et externes de façon à garantir une qualité de service optimale.
Missions principales :
Assurer le relai d’informations avec les clients et de la force vente
- Renseigner les clients externes et internes (plannings, expéditions, comptabilité )
- Communiquer les disponibilités produits, délais de livraison et tarifs aux clients et commerciaux
- Envoyer les documentations, mailings (tarifs, promotions …)
Gérer les commandes
- Contrôler les commandes
- Suivre les comptes Clients en collaboration avec la Comptabilité (paiements, déblocages …)
- Appliquer les tarifs ad hoc
- Saisir des commandes et suivre jusqu’à la livraison
- Gérer les demandes d’échantillons (analyse de l’importance de la demande, saisie des demandes, gestion des amortissements, suivi des envois)
Gérer le fichier clients
- Créer les nouveaux comptes
- Mettre à jour dès changement
Investiguer et analyser les litiges clients
- Collecter toutes informations utiles relatives au litige (BL transporteurs, Service Qualité …)
- Traiter les avoirs en conformité avec les codes définis et la procédure interne
Divers
- Remonter toutes informations utiles aux services connexes
- Participer activement au planning mis en place au sein du service, aide en cas de surcharge sur un autre poste et remplacements)
- Assurer une permanence Standard en l’absence de l’Hôtesse d’accueil
Conditions du poste :
- Temps plein : 35 heures par semaine
- Possibilité d’heures supplémentaires selon les besoins
- Horaires : 9h00 – 17h00, en présentiel
- Type de contrat : mission d’intérim de 4 mois (1 mois renouvelable)
Profil recherché
VOS COMPÉTENCES
Savoirs
- Clients
- Produits
- Tarifs
- Applications informatiques
- Procédures internes
Savoir faire
- Communiquer avec l’ensemble des acteurs (informations descendantes et ascendantes)
- Analyser une commande, un dossier de litige, une demande d’échantillon …
- Saisir les commandes selon les procédures en vigueur
- Assurer les diverses mises à jour qui fiabilisent les process
- Enquêter, questionner
- Négocier, argumenter, convaincre
- Utiliser le standard
- Utiliser le pack office
Savoir être
- Développer des relations positives avec ses interfaces
- Capacité d’adaptation aux différents interlocuteurs
- Capacité d’adaptation aux évolutions de process
- Gérer son temps et les priorités
- Écoute active
- Rapidité
- Réactivité
- Esprit de synthèse
- Esprit d’équipe et d’entraide
Et bien sûr, dans le cadre de notre politique Diversité, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures, y compris celles des personnes en situation de handicap.