Témoignage | Start People recrute pour Mondial Relay

Le secteur de la logistique recrute ! L'agence Start People de Dax recherche de nouveaux profils pour des missions chez Mondial Relay. Envie d'en savoir plus ? Découvrez le témoignage de Flavien, en poste dans l'entreprise depuis juin 2025, qui nous a fait le plaisir de nous partager son expérience.

Quel est votre parcours ?

"J'ai un parcours assez hétéroclite. J'ai d'abord obtenu un BTS en aménagement et finition du bâtiment, puis j'ai travaillé dans la distribution de boissons en tant que livreur à Lyon. Par la suite, j'ai passé 4 ans et demi dans la restauration, où j'ai débuté en tant que leader de service (runner) et terminé en tant que directeur et formateur franchisé."

Comment avez-vous débuté chez Mondial Relay ?

"Je me suis inscrit à une journée découverte chez Mondial Relay, et c’est ainsi que j’ai fait connaissance avec l’agence Start People qui coorganisait l'événement. Pour la petite histoire, je me suis présenté à la journée découverte le mercredi après-midi chez Mondial Relay. Le jeudi en fin de matinée, j’ai reçu un appel de l’agence pour savoir si le poste m’intéressait. Le jeudi après-midi, j’ai passé un entretien avec l’entreprise, puis j’ai commencé à travailler dès le vendredi. Tout s’est donc déroulé très rapidement.

Je tiens à remercier l’agence pour son accompagnement et la confiance qu’elle m’a accordée. Pour être transparent, j’avais une période d’inactivité sur mon CV, et j’avais des difficultés à trouver une entreprise compréhensive. Je n’avais pas beaucoup d’opportunités professionnelles, et l’équipe Start People de Saint-Paul-lès-Dax a été la seule à me faire confiance et à reconnaître le potentiel que j’avais."

En quoi consiste votre poste chez Mondial Relay ?

"Je m’occupe du départ de tournée chez Mondial Relay. J’ai sous ma responsabilité le départ de treize chauffeurs, et je veille à ce que la “balance carré” soit respectée, c’est-à-dire que chaque chauffeur ait tous les sacs et colis en vrac nécessaires pour sa tournée. Si un sac ou un colis manque, je fais tout mon possible pour le retrouver afin qu’ils puissent partir complets. Cela permet aux clients de recevoir leurs colis en temps et en heure. Je réalise également des rapports statistiques, et je m’occupe du suivi (tracking) des colis lorsqu’ils sont perdus.

Par ailleurs, je gère les colis non identifiés, ceux qui arrivent sans étiquette ou qui ont été ouverts. Dans ce cas, nous cherchons des indices à l’intérieur, comme un nom ou une photo, grâce à notre logiciel, où nous faisons une déclaration sur notre site pour permettre aux personnes ayant perdu leur colis de l’identifier. Enfin, je gère aussi la “replace” des gros colis, c’est-à-dire les colis trop volumineux pour les lockers (casiers automatiques). Nous les mettons de côté en attendant que le client précise où il souhaite les recevoir."

Faut-il avoir des qualités ou compétences particulières ?

"Il faut avant tout beaucoup de rigueur, de patience, ainsi qu’un bon sens de l’analyse et de l’observation. La rigueur est essentielle : il est crucial de ne perdre aucun colis pour éviter qu’il ne se retrouve « dans la nature ». L’analyse est également importante, car il arrive parfois qu’un colis soit placé dans la mauvaise travée, et il faut pouvoir détecter et corriger cela rapidement.

Ce métier demande de la réactivité et d'avoir le sens des responsabilités pour assurer à la fois la fluidité des tournées, la sécurité des chauffeurs, et la satisfaction des clients. C’est un rôle central, qui nécessite de savoir jongler entre plusieurs, tout en gardant un haut niveau d’exigence."

Un dernier mot pour les candidats intéressés ?

"N'hésitez pas à rejoindre Mondial Relay. L’ambiance de travail est agréable et conviviale, avec une équipe à l’écoute qui échange régulièrement sur les bonnes pratiques et les idées nouvelles. L’équipe encadrante est également très présente et soutenante. Les horaires proposés sont bien adaptés à ma situation personnelle, ce qui est un vrai plus.

Je suis heureux que Start People m'ait donné ma chance et m'ait permis de saisir cette opportunité. Je suis sur le point de signer un CDI Mondial Relay et j’espère avoir l’opportunité d’évoluer au sein de cette structure."

Envie de postuler ? Envoyez votre candidature à l'agence Start People de Dax à dax@startpeople.fr. Plus d'infos ? Appelez le 05 54 89 00 50.

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