Description du poste
Start People recrute un Agent SAV/Service Client et Exploitation (H/F) pour son client au centre ville de Strasbourg :
Vous jouerez un rôle essentiel dans la garantie du support après-vente sans faille et de l'efficacité opérationnelle.
Vous serez chargé de répondre aux demandes des clients, de résoudre les problèmes et d'assurer une coordination fluide avec les différentes équipes internes.
Ce rôle nécessite d'excellentes compétences en communication en Français.
Responsabilités principales :
- Être le principal point de contact pour répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes rencontrés, en veillant à maintenir un niveau élevé de satisfaction client.
- Collaborer étroitement avec les partenaires logistiques et les départements internes pour optimiser les plannings de collectes et de livraisons et garantir des délais de livraison respectés.
- Surveiller de près le statut des enlèvements et livraisons et anticiper les éventuels retards ou problèmes rencontrés.
- Tenir des registres précis des interactions et des transactions des clients.
- Exploitant transport / Assistant exploitation
- Gestion Service Après-Vente
- Relation client B2B
- Diverses tâches administratives
Poste en CDI, 35h/semaine, au centre-ville de Strasbourg.
Horaire de journée à définir du Lundi au Vendredi.
Rémunération : Selon profil compris entre 26,4K et 35K brut annuel + prime de participation + repas jusqu'à 17e/jour.
Profil recherché
Qualifications :
- Bac +2 minimum ou une précédente expérience équivalente dans le service client ou l’exploitation, de préférence dans l’industrie de la logistique ou du transport.
- Capacité démontrée à travailler efficacement en équipe, en collaborant avec diverses parties prenantes internes et externes.
- Fortes compétences en résolution de problèmes et capacité à travailler dans un environnement dynamique et rapide.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les délais.
- Excellentes compétences rédactionnelles
- Bonne maîtrise Excel
- Prêt à s'investir sur du long terme dans une entreprise agile et dynamique
- Maîtrise de l'Anglais et/ou Allemand serait un plus.
Prêt à vous lancer ? Postulez !
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.