Description du poste
- Gestion de la procédure de surendettement (déclaration de créance, réponse au projet de plan, mise en place du plan de surendettement, moratoire)
- Assurer l’accueil téléphonique de la clientèle et tiers professionnels
- Réponses aux sollicitations des clients, tiers professionnels par mail, courrier, appels sortants
- Gestion des opérations bancaires, des moyens de paiement et des tâches comptables
- Suivi du risque : Suivi du respect de plan, suivi dynamique des moratoires, relance, mise en demeure, préparation et présentation des dossiers au contentieux, mise à jour de l’espoir de recouvrement
- Fiabilisation du FICP sur le Portail Internet de la BDF
- Rendre compte de son activité
Profil recherché
Vous avez une formation de type bac +2 dans la relation client et idéalement le domaine de la banque et des finance.
Une expérience en milieu bancaire est souhaitable pour ce poste.
Une connaissance des produits et services bancaires/assurances et prêts immobiliers serait fortement appréciée.
Compétences recherchées :
- Relation client : Sens de la relation Clients / Diplomatie / Maîtrise de l’entretien téléphonique / Bienveillance / Assiduité / Recherche de solution / Esprit d’équipe / Bonne résistance au stress / Gestion des conflits / Adaptabilité
- Back office : Rigueur / Minutie / Réactivité / Sérieux / Organisation / Sens de la confidentialité
Prêt à vous lancer ? Postulez !
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.