CONSEILLER CLIENTELE (H/F)

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Description du poste

Au sein d'une banque Française vos missions en tant que conseiller clientèle en agence seront les suivantes :

- Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et s'assurer de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence;

- Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur ;

- Réaliser la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier

- Recenser les projets des clients et des prospects et actualise systématiquement le dossier client ;

- Apporter une réponse commerciale adaptée aux projets recensés et par là même participe à la réalisation des objectifs collectifs de l agence ;

- Orienter le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié ;

- Identifier et traiter les opportunités de rebond commercial de son périmètre et les OC du portefeuille agence, dans la primauté des intérêts du client ;

- Promouvoir l utilisation des médias digitaux en apportant l assistance, l accompagnement et laide pédagogique nécessaires aux clients ;

- Assurer  une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier) ;

- Agir conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo.

Profil recherché

De formation bac+2 validé vous connaissez et maîtrisez les procédures, les circuits et les produits bancaires.

Vous maîtrisez les outils digitaux et les techniques d'entretien de vente.

Vous savez travailler en équipe, vous adapter au changement et êtes orienté client.