Description du poste
START PEOPLE de Loudéac recherche pour l'un de ses clients un Gestionnaire réclamation H/F afin de compléter son équipe.
Au sein d'une agence le/la gestionnaire réclamations exerce sous la responsabilité du responsable d'agence. Il/elle contribue à la qualité de son rendu aux locataires en suivant l’ensemble des réclamations techniques de l’agence, depuis leur création jusqu’à leur classement. Pour cela, il/elle assure le lien entre les différents intervenants, dans le respect des procédures.
Activités principales :
- Prise en compte journalière des réclamations et selon le degré d’urgence, pourra être amené à traiter les demandes d’interventions techniques.
- Organisation et planification des interventions des agents de proximité afin d’optimiser le traitement de la réclamation.
- Saisie et suivi des bons de travaux.
- Courriers en réponse aux locataires et information des locataires de l’état d’avancée des travaux.
- Synthèse hebdomadaire avec les agents de proximité de l’état d’avancement des réclamations sur les différents sites.
- Organisation et planification des interventions des agents de proximité afin d’optimiser le traitement de la réclamation.
- Saisie et suivi des bons de travaux.
- Courriers en réponse aux locataires et information des locataires de l’état d’avancée des travaux.
- Synthèse hebdomadaire avec les agents de proximité de l’état d’avancement des réclamations sur les différents sites.
Profil recherché
Contrat en intérim durant 6 mois.
Une connaissance de la réglementation de la gestion location et des connaissances dans le domaine du bâtiment seraient un plus.
Prêt à vous lancer ? Postulez !
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.