Description du poste
Gérer la planification contractuelle et/ou ponctuelle des métiers ( PI MDN HGA) en lien avec les chefs d’équipes sous l’autorité du Responsable technique
Mission 1 : Planification
- Préparer et trier les bons d’intervention pour la planification par métier de l’ensemble du portefeuille, secteurs, activités…
- Pré planifier les BI (contrat, devis) à M+3 dans Praxedo
- Planification hebdomadaire et prise de rendez vous pour les OS et urgence
- Assurer la prise de rdv clients et la disponibilité du matériel afin de valider la planification
- Formaliser, éditer les documents pour affichage / avis de passage et les transmettre aux techniciens pour affichage ou directement au client
- Optimiser les déplacements des techniciens
- Gérer les absences (congés, maladies…)
- Organiser les congés par rapport à la charge de travail
- Gérer la charge de travail
Mission 2 : Gestion des chantiers
- Préparer, suivre et contrôler les différents chantiers
- Suivi de la productivité par métiers hebdomadaire et projection mensuel
- Superviser les interventions des techniciens
- filtre et orientation des problématiques techniciens selon problématique relevée
- Dispatching des réclamations et demandes clients aux interlocuteurs concernés et suivi
- Répondre et orientes les appelles exploitations
- Réaliser une assistance auprès des techniciens en cas de problèmes (par téléphone)
Mission 3 : Clôture des Bons d’Intervention
Au retour des interventions, vérifications des BI et des feuilles d’heures :
- Vérifier les annotations possibles relatives à la prestation (compléter les informations sous l’ERP)
- Saisir les données complémentaires + indiquer les prix sous l’ERP
- Clôturer les BI (changement de statut en 43)
- Rectification des contacts ou indications des contrats dans MOVEX
Profil recherché
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Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.