Description du poste
Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, entreprise industrielle, un Customer service / Conseiller service client H/F, pour un poste en CDI basé à DARDILLY (69).
Rattaché(e) au Responsable Customer Service, vous contribuez à garantir l’excellence de la relation client en participant au suivi et au développement de la clientèle, de la préconisation technique à la livraison.
Dans le cadre de vos missions, vous serez amené(e) à :
- Recueillir les besoins exprimés par les clients
- Répondre aux appels et traiter les mails en gérant les priorités et dans le respect des notions délai/qualité/coût
- Assurer le chiffrage des propositions et réaliser les revues d’offres et de commandes
- Réaliser les ouvertures de compte client et participer aux relances paiement (recouvrement créances)
- Enregistrer les commandes dans le système informatique et réaliser les revues d’offre et de contrat
- Etablir les listes de prélèvements (confirmations de commandes + fiches de contrôle interne)
- Assurer l’information des clients sur les commandes en cours
- Suivre les livraisons et le portefeuille afin d’assurer la tenue des engagements
- Assurer l’après-vente
- Réaliser l’accompagnement client à l’utilisation des outils multimédia (site web, portail, EDI)
- Participer aux actions de promotions et de développement
- Recueillir les réclamations des clients.
Durée hebdomadaire : 39 heures
Horaires : du lundi au jeudi 8h00 - 17h00 / vendredi 8h00 - 16h00
Possibilité de télétravail 1 jour par semaine
Salaire : 33-38 K bruts annuels selon profil (sur 13 mois)
Prime variable sur résultat : nominal 2 000€ (annuel)
Tickets restaurant – 9.80 €/jours
Prime intéressement et prime de participation (1 mois de salaire)
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac+2 (BTS NRC ou DUT technico-commercial). Vous possédez un niveau opérationnel en anglais. Vous maîtrisez le pack office. Vous avez de l’expérience en industrie.
Prêt à vous lancer ? Postulez !
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.