Description du poste
Nous recrutons pour notre client basé à REZE (44) - référent de la santé à domicile en France - des Conseillers Clients (H/F) :
Rattaché hiérarchiquement au responsable relation client du pôle santé à domicile votre objectif sera : d'assurer la prise en charge téléphonique des patients nécessitant des traitements d’assistance respiratoire, de perfusion, de nutrition, d'insulinothérapie par pompe, ou équipement médicaux.
Vous aurez pour missions :
- Assurer la prise téléphonique aux appels des clients, prescripteurs et patients ;
- Traiter les demandes entrantes des différents canaux (téléphone, mails, extranet…);
- Génération des renouvellements d'ordonnances;
- Envoi des commandes de réapprovisionnement sur les dossiers patients;
- Planification des interventions de dépannage, livraisons
Vous serez en relations en interne avec :
- Les équipes de santé et planification,
- Les managers et responsable de la relation client,
- Les équipes opérationnelles (intervenants, prestataires…)
En externe :
- Patients,
- Professionnels de santé,
- Pharmacie, EHPAD…
Infos clés :
- CONTRAT 35H/S
- AMPLITUDE HORAIRES : 8h/19h (à définir selon planning)
- Travail un samedi par mois
- Possibilité de télétravail 2 jours/semaine après formation
- Taux horaires : 13.85 + Tickets restaurants
- Prime de transport mensuelle
Profil recherché
Profil recherché :
- Vous disposez d'une expérience en tant que téléconseiller / poste similaire
- ou d'une formation professionnelle en gestion, secrétariat, communication
- ou vous vous êtes initialement formé(e) dans le domaine du médical / paramédical
Compétences attendues :
- Organisation et rigueur
- Aisance relationnelle et empathie
- Capacité d'écoute et de reformulation
- Polyvalence et réactivité
- Esprit d'équipe et de service
Prêt à vous lancer ? Postulez ! Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.