Description du poste
En tant que conseiller/ère SAV, votre mission principale sera d'aider les clients en leur offrant des solutions pratiques, comme des conseils, de la location, de l'assistance et des réparations. Vous favorisez une approche durable de la consommation en encourageant la réutilisation et la réparabilité des produits.Votre quotidien sera le suivant :
- Accueillir les clients avec professionnalisme et écouter leurs besoins.
- Proposer des solutions adaptées telles que l'assistance, le conseil d'utilisation, la location de matériel ou la réparation de produits défectueux.
- Diagnostiquer les problèmes des produits défectueux et réaliser les réparations en atelier si possible.
- Gérer le processus complet de réparation, y compris l'établissement des devis, la réparation effective et la remise au client.
- Assurer le suivi administratif des réparations nécessitant l'intervention de fournisseurs ou partenaires.
- Réaliser des prestations d'entretien planifiées et ponctuelles, comme l'affûtage d'outils.
- Gérer le service de location de matériel, de la proposition à la prise en main des produits loués, en assurant le suivi du matériel.
Amplitude de travail de 7h le matin à 20h le soir (soit travail en équipe du matin ou en équipe d'après-midi ou en équipe de journée)
NB : Ce poste offre des opportunités d'évolution vers des fonctions telles que Responsable SAV ou Responsable de rayon, une fois les objectifs atteints.
Profil recherché
Le profil recherché est le suivant :
- Vous valorisez les interactions humaines et appréciez les échanges avec autrui.
- Doté/e d'excellentes compétences relationnelles, vous êtes à l'aise dans le contact avec la clientèle
- En tant que Conseiller SAV, vous êtes naturellement curieux et aimez résoudre des problèmes en vous informant et en trouvant des solutions.
- Votre sens de l'organisation et votre capacité à hiérarchiser les tâches sont des atouts majeurs.
- Si vous avez des connaissances sur la réparabilité des produits, c'est un plus, mais sinon, vous aurez la possibilité de vous former.
Vous vous retrouvez dans cette offre, alors n'attendez plus et postulez !Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.