Description du poste
Placé sous la responsabilité du chef de service, vos missions principales sont :
- Répondre aux demandes d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits
- Gérer les réclamations de la clientèle
- Réaliser un premier diagnostic selon les demandes
- Donner des explications techniques à la clientèle
- Valider les demandes de prise en charge d'interventions techniques
- Rédiger des rapports de diagnostic, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées
- Faire remonter les incidents observés aux services techniques, à sa hiérarchie, ou selon les cas auprès des fournisseu
Horaires 35h du Lundi au Vendredi
Rémunération selon profil
Profil recherché
Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques (excel, word, power point) .Vous avez déjà utilisé un logiciel ERP.
Vous êtes organisé, rigoureux, avez le sens du service et du contact client, Alors n’hésitez plus !Prêt à vous lancer ? Postulez !