Description du poste
Il vous sera demandé d'effectuer différentes tâches, telles que :
- Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne
- Veiller à la satisfaction de la clientèle
- Organiser la réception d'articles ou appareils directement au magasin
- Définir le planning de travail de l'atelier du SAV
- Assurer le suivi des garanties
- Proposer une solution satisfaisante au client en cas de litige
- Informer le fabricant des réclamations des usagers
- Effectuer le suivi : répertorier le nombre d'appareils ou d'articles déposés chaque jour en SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation,…
- Gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement
- Participer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en œuvre d'actions marketing, prospection de clientèle,...
Management
- Animer l'équipe chargée de l'accueil et de la réalisation du contrat après-vente en magasin
- Gérer une équipe de techniciens SAV
La Description d’Emploi, évolutive, n’est pas exhaustive, elle a seulement pour but de fixer le cadre général de l’activité qui est susceptible de se voir confier d’autres tâches relevant de sa qualification.
Rémunération : Selon le profil
Horaire : 09:30-12:00/14:00-19:00 du lundi au samedi avec 1j de repos dans la semaine.
Profil recherché
Vous justifiez d’une expérience significative sur ce même type de poste. Vous avez la fibre commerciale. Doté(e) d’un réel sens relationnel, vous faîtes preuve d’autonomie, d’esprit d’initiative, et de polyvalence...
Prêt à vous lancer ? Postulez !
En choisissant START PEOPLE vous bénéficiez des avantages suivants :
- une Mutuelle Santé (à partir de 414h)
- un CET (Compte Epargne Temps) qui rémunère votre épargne à 6%
- un Comité d'entreprise attractif (chèque culture - licence sportive - avantages vacances...)
- des cadeaux tout au long de l'année.
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.