Description du poste
Start People Nantes Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, société aéroportuaire basée à Bouguenais, un chargé écoute client (H/F) et ce pour un poste à pourvoir dès que possible en intérim et jusqu'en novembre 2024.
Rattaché.e au responsable Expérience Client, vous gérez la relation client au quotidien.
Missions principales : accueil téléphonique des clients, traitement des mails clients, réponse aux sollicitations et réclamations clients, rédaction et gestion des réponses types, gestion des conflits, reporting, gestion des assurances responsabilités civiles en lien avec les réclamations, promotion des services de l'aéroport et de ses partenaires...
Poste accessible en transports en commun.
9h-17h du lundi au vendredi.
2077€ bruts mensuels sur 13 mois, tickets restaurant à 9€, parking gratuit.
Profil recherché
De formation Bac +3/4 en commerce, vous justifiez d’une expérience de 1 à 2 ans en relation client.
Vous disposez d’excellentes compétences rédactionnelles et orales. Vous aimez orienter, informer et guider les clients.
Dynamique et diplomate, vous maitrisez les techniques de communication et de marketing.
Vous maitrisez les outils bureautiques.
Vous parlez l’anglais couramment.
Prêt à vous lancer ? Postulez !
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.