Description du poste
Nous recherchons pour notre client, un.e Technicien.ne respiratoire sédentaire. Dans le respect des obligations de prestataires de santé à domicile et de la LPPR, le technicien.ne respiratoire sédentaire Relation Clients est missionné.e pour réaliser des interventions à distance auprès de nos patients. Le technicien.ne respiratoire sédentaire Relation Clients travaille au sein du pôle de compétences de la direction d’activité respiratoire. Il/ Elle est rattaché.e au manager de l’équipe relation clients. Le technicien.ne respiratoire sédentaire Relation Clients est chargé.e de :
- Répondre aux patients pour résoudre les problèmes qui relèvent du filtre technique,
- Prendre les appels basculés des conseillers relation clients,
- Rappeler les patients suite à une demande basculée des conseillers relation clients,
- Évaluer la problématique technique rencontrée par le patient et déclencher l’action opérationnelle la plus adéquate (visite physique, appel etc.),
- Intervenir en tant que support de formation technique vis-à-vis des conseillers relations clients,
- Réaliser une partie des saisies en lien avec la gestion de la demande patient (M3H, Neocase).
Pour réaliser ses missions, le.la technicien.ne respiratoire sédentaire Relation Clients travaillera étroitement avec les salariés de son pôle de compétences (en interne) ainsi qu'avec les patients (en externe).
- CONDITIONS DU CONTRAT :
- Intérim : 6 mois
- Rémunération : 2 167 € brut mensuel (+ heures supplémentaires majorées)
- Tickets restaurant de 8.50 € (Part employeur 60% : 5,10 €)
- Lieu de mission : Lyon 6ème déménagement prévu à Vaulx en velin en Juillet 2024
- Prime transport
Prise de poste le 13 mai 2024
Profil recherché
- Vous avez une expérience terrain en tant que technicien.ne respiratoire ou vous avez une expérience en télésuivi,
- Vous connaissez les principes de base de l’activité respiratoire,
- Vous êtes en capacité d’acquérir rapidement des compétences techniques, sur le fonctionnement des dispositifs médicaux,
- Vous êtes à l’écoute du patient et pédagogue,
- Vous avez une bonne capacité d’analyse et de synthèse vis-à-vis des interlocuteurs internes et des prescripteurs,
- Vous avez une bonne utilisation des outils informatiques (applications métier, google suite),
- Identifier les axes d’amélioration liés à son activité et être force de proposition,
- Identifier les situations qui nécessitent une prise de décision et remonter les informations au bon niveau,
- Etre respectueux de son environnement de travail et de ses collègues
Prêt à vous lancer ? Postulez !
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.