Description du poste
Vous aurez comme mission les tâches suivantes :
- Service client et analyse
- Assistance de la direction commerciale auprès des clients
- Contacts téléphoniques réguliers avec les clients existants ou futurs (y compris, le cas échéant, des visites personnelles) afin d'approfondir et de développer les relations d'affaires ou d'établir des relations commerciales ;
- Suivi mensuel des ventes clients
- Le titulaire de l'emploi est l'interlocuteur du client, le conseille sur les questions techniques et le forme
- Transmission d'informations pertinentes à la clientèle
- Demande à la Production, gestion des commandes et autres secteurs d'activité proches de la clientèle
- Suivi des contrats cadres
- Information client
- Conseil sur les produits, délais de livraison, prix etc.
- Vérification de la faisabilité technique avec, le cas échéant, des aides à la préparation du travail ou à l'achat de marchandises commerciales
- Établissement de calculs préalables
- Élaboration et envoi d'offres aux clients sur la base des listes de prix et des accords de conditions ou des résultats de calcul
- Reproduction des offres et de la documentation dans le système CRM
- Traitement des réclamations des clients et les transmettre
- Traitement des réclamations internes et, le cas échéant, consultation avec le client
- Transmission des informations pertinentes au service de qualité
- Collaborer à l'amélioration des processus de travail dans son domaine d'activité
- Assistance à la direction commerciale, aux tâches sédentaires, administratives et commerciales.
- Suivi de l'établissement des factures et des avoirs et assistance aux rappels de paiement
- Accompagnement des alternants et des étudiants si besoin
- Préparation et participation aux foires
- Coordination de ses activités avec les départements en amont et en aval
- Une bonne connaissances des CRM est requise
- Maitrise de l'allemand obligatoire
- Anglais apprécié
Profil recherché
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Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
